Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng gonew

01Giới thiệu & Phạm vi áp dụng

gonew là nền tảng giải trí trực tuyến cung cấp các dịch vụ bao gồm cá cược thể thao, casino trực tiếp, nổ hũ, đá gà và các trò chơi điện tử (esports) dành cho người chơi Việt Nam. Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa nền tảng và người dùng trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.

Điều khoản này áp dụng cho:

• Tất cả người dùng đăng ký tài khoản tại gonew.cam
• Bất kỳ cá nhân nào truy cập, duyệt nội dung hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của nền tảng
• Mọi giao dịch tài chính thực hiện thông qua hệ thống gonew
• Mọi hoạt động đặt cược, tham gia trò chơi hoặc nhận khuyến mãi trên nền tảng

Bằng cách tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các điều khoản được cập nhật, người dùng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi phiên bản Điều khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

02Điều kiện đăng ký tài khoản

Để đăng ký và duy trì tài khoản trên gonew, người dùng phải đáp ứng tất cả các yêu cầu sau:

• Độ tuổi tối thiểu: Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên. gonew nghiêm cấm mọi cá nhân dưới 18 tuổi tham gia bất kỳ hình thức cá cược hoặc trò chơi nào trên nền tảng.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích thu lợi bất chính từ khuyến mãi hoặc vượt hạn mức cược là hành vi vi phạm nghiêm trọng.
• Thông tin chính xác: Người dùng có trách nhiệm cung cấp đầy đủ, trung thực và cập nhật thông tin cá nhân tại thời điểm đăng ký. Thông tin bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Xác minh danh tính (KYC): gonew có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD hoặc hộ chiếu) trước khi thực hiện rút tiền hoặc khi phát sinh giao dịch có giá trị lớn.
• Bảo mật thông tin đăng nhập: Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. gonew không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng chia sẻ thông tin tài khoản với bên thứ ba.
• Phạm vi địa lý: Dịch vụ gonew được cung cấp chủ yếu cho người dùng tại Việt Nam. Người dùng có trách nhiệm tự xác minh tính hợp pháp của việc sử dụng dịch vụ tại địa phương của mình.

gonew bảo lưu quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các điều kiện trên, hoặc khi phát hiện thông tin gian lận, giả mạo.

03Quy định đặt cược & trò chơi

Người chơi khi tham gia các trò chơi và đặt cược trên gonew phải tuân thủ các quy định sau:

• Mức cược tối thiểu và tối đa: Mỗi loại trò chơi có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng tại giao diện trò chơi trước khi người chơi xác nhận lệnh cược.
• Lệnh cược đã xác nhận: Sau khi người chơi xác nhận lệnh cược, kết quả được xử lý bởi hệ thống tự động và không thể thay đổi hay hủy bỏ. Mọi kết quả cuối cùng từ hệ thống gonew là có giá trị ràng buộc.
• Lỗi hệ thống: Trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, gián đoạn kết nối hoặc lỗi hiển thị odds, gonew bảo lưu quyền hủy các lệnh cược bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền tương ứng vào tài khoản người chơi.
• Trò chơi thể thao: Các kèo cá cược thể thao — bao gồm V-League, bóng rổ quốc tế, esports và các giải đấu khác — được cập nhật theo thời gian thực. Tỷ lệ kèo có thể thay đổi cho đến thời điểm trận đấu bắt đầu.
• Đá gà trực tiếp: Kết quả các trận đấu đá gà được xác định bởi ban tổ chức đấu trường. gonew chỉ là nền tảng truyền tải và không can thiệp vào kết quả thực tế.
• Nổ hũ & Casino: Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi nổ hũ và casino được cung cấp bởi nhà phát hành trò chơi và có thể tra cứu tại trang thông tin trò chơi tương ứng.

04Nạp tiền & rút tiền

Nạp tiền:

• Người chơi có thể nạp tiền qua các phương thức: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 1–5 phút. Một số trường hợp có thể mất tới 30 phút tùy vào tình trạng hệ thống ngân hàng.
• gonew không thu phí giao dịch cho các lệnh nạp tiền tiêu chuẩn. Phí chuyển khoản (nếu có) là do phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng áp dụng.

Rút tiền:

• Để thực hiện rút tiền, người chơi phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) và đảm bảo tài khoản ngân hàng đăng ký trùng khớp với thông tin đã khai báo khi đăng ký.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 1–24 giờ kể từ khi được hệ thống xác nhận, trong ngày làm việc từ thứ Hai đến thứ Bảy.
• gonew bảo lưu quyền trì hoãn lệnh rút tiền để xác minh giao dịch trong các trường hợp có dấu hiệu bất thường hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Số tiền thưởng từ khuyến mãi phải đáp ứng điều kiện vòng cược quy định trước khi được rút ra khỏi tài khoản.

05Khuyến mãi & thưởng

gonew thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho người chơi mới và thành viên thường xuyên. Mọi khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều kiện sau:

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Số tiền thưởng phải được đặt cược đủ số vòng quy định (thường là 20x–40x tùy chương trình) trước khi có thể rút ra. Điều kiện cụ thể được ghi rõ trong trang chi tiết từng khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi khuyến mãi có thời hạn hiệu lực cố định. Tiền thưởng không được sử dụng trong thời hạn quy định sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Một khuyến mãi mỗi lần: Người chơi không thể kết hợp nhiều mã khuyến mãi cho cùng một giao dịch nạp tiền, trừ khi có thông báo đặc biệt từ gonew.
• Không áp dụng cho tài khoản trùng lặp: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị hoặc địa chỉ nhà. Việc tạo tài khoản phụ để nhận nhiều lần thưởng là vi phạm nghiêm trọng.
• Quyền điều chỉnh: gonew bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước, miễn là quyền lợi của người chơi đã nhận thưởng không bị ảnh hưởng hồi tố.

06Bảo mật & quyền riêng tư

gonew cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Chi tiết về cách thức thu thập, xử lý và lưu trữ dữ liệu được trình bày đầy đủ trong Chính sách bảo mật của chúng tôi.

• Mã hóa dữ liệu: Mọi thông tin truyền tải giữa trình duyệt của người dùng và máy chủ gonew đều được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit.
• Không chia sẻ thông tin: gonew không bán, cho thuê hoặc chuyển nhượng thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ khi có nghĩa vụ pháp lý bắt buộc.
• Cookies: Nền tảng sử dụng cookies để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hành vi sử dụng. Người dùng có thể tùy chỉnh cài đặt cookies trong trình duyệt của mình.
• Lưu trữ dữ liệu: Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ an toàn trong một khoảng thời gian nhất định theo quy định nội bộ. gonew không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng của người dùng trên hệ thống.

07Hành vi bị cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ gonew:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, gian lận hoặc mạo danh người khác trong quá trình đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống tỷ lệ kèo.
• Thực hiện các giao dịch rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng gonew cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc chênh lệch odds để thu lợi bất chính một cách có hệ thống.
• Đặt cược hai chiều (arbitrage betting) theo cách có tổ chức nhằm đảm bảo lợi nhuận không phụ thuộc vào kết quả thực tế.
• Tạo nhiều tài khoản nhằm trục lợi từ các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản gonew cho cá nhân hoặc tổ chức khác.
• Có hành vi đe dọa, lăng mạ hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác trên nền tảng.

gonew bảo lưu quyền áp dụng các biện pháp xử lý phù hợp bao gồm đình chỉ tài khoản, tịch thu số dư liên quan và báo cáo với cơ quan chức năng khi phát hiện các hành vi vi phạm trên.

08Đình chỉ & chấm dứt tài khoản

gonew bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc không thể xác minh danh tính theo yêu cầu KYC.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng hoặc tòa án có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài (trên 12 tháng liên tiếp không có giao dịch).

Người dùng cũng có quyền yêu cầu tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Số dư hợp lệ còn lại trong tài khoản (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa đủ điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả theo thông tin ngân hàng đã đăng ký.

09Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, gonew không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược hoặc tham gia trò chơi trên nền tảng — cá cược và trò chơi đều có rủi ro mất tiền và người chơi tự chịu trách nhiệm về quyết định của mình.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, lỗi kết nối internet hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Tổn thất do người dùng tự tiết lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi các trang web giả mạo gonew.
• Nội dung trên các trang web bên ngoài mà người dùng có thể truy cập từ nền tảng gonew.

gonew luôn nỗ lực duy trì nền tảng hoạt động ổn định và liên tục, nhưng không thể đảm bảo dịch vụ không gián đoạn 100% trong mọi thời điểm. Chúng tôi cam kết thông báo sớm nhất có thể về các đợt bảo trì đã được lên kế hoạch.

10Thay đổi điều khoản

gonew bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến người dùng qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập gonew.cam
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng
• Thông báo trong hộp thư tài khoản của người dùng trên nền tảng

Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng tải, trừ khi có thông báo khác về ngày hiệu lực cụ thể. Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Phiên bản hiện tại của Điều khoản & Điều kiện gonew có hiệu lực từ ngày 01 tháng 1 năm 2026. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về nội dung tài liệu này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua địa chỉ email [email protected].